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FAQ

1. 배송비 : 주문금액 5만원 이상 구입시 무료배송이며, 5만원 미만 구입시 2,500원 입니다.

2. 배송기간 : 영업일 기준, 대부분 발송한 다음날 받아보실 수 있으며, 

                도서지역 및 산간지방의 경우 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

 (단, 추석, 설날 등 택배사 물량이 많은 기간에는 배송기간이 1~2일 더 소요될 수 있습니다^^)

3. 배송업체 : 빠르고 친절한 우체국택배를 이용하여 배송됩니다.

주문하신 상품이 품절이 되는 경우,

고객센터에서 따로 전화로 안내해드립니다^^

 

주문 변경 및 취소 절차를 안내받으실 수 있으시답니다^^

반품 방법 안내해드리겠습니다^^

 

반품신청은 먼저 고객센터 전화(0505-527-0070)으로 접수해주세요.

 

반품하실 물품은 우체국 택배(고객센터 : 1588-1300)로 신청하신 후 옹아리닷컴으로 보내주세요~ 

꼭 착불로 보내주세요. 

 

환불은 결제하신 방법에 따라 온라인 입금 또는 카드승인취소의 방법으로 해드리구요~

반품된 물품을 수령 후 정산절차를 거쳐 환불 해드리게 된답니다~ 

 

무통장 입금 결제의 경우,

물건과 함께 환불 받으실 계좌 번호 메모를 꼭 넣어주셔야 더욱 빠르게 처리된답니다. 

 

카드 결제의 경우, 결제취소해드리구요. 

왕복 배송비 5000원은 반품 물건과 함께 넣어서 보내주시면 된답니다.

 

 <반품 주소 : 강원도 원주시 판부면 서곡리 454-18번지 / 옹아리닷컴 앞 / 0505-527-0070>

카드취소는 전산처리 시간이 걸린답니다^^

옹아리닷컴에서 PG사(KCP,결제대행사)에 카드결제취소요청을 하면,

PG사는 다시 카드사에 카드결제취소요청을 하게된답니다^^

보통 옹아리닷컴에서 취소신청한 날로 부터 7일~10일 정도 후에 카드사에서 확인이 가능하게 됩니다.

 (특히, 주문한 후의 날짜가 많이 경과된 경우에는 카드정산이 끝난 후 취소처리를 하게되어 시간이 더 많이 걸리게 되구요~)

상세한 취소 현황은 각 카드사로 문의해주시면 더 정확히 설명해드릴 거에요^^